Aktualizacja Opos - jak wpłynęła na wyniki wyszukiwarki Google?

Aktualizacja Opos, znana również jako Google Possum, to nieoficjalna nazwa branżowa zmian w wynikach lokalnych z września 2016 roku, których Google nie ogłosił ani nie potwierdził. Historia algorytmów prowadzona przez Moz opisuje je jako "unconfirmed", czyli niepotwierdzone. Określenie Possum wymyślili praktycy, dla których lokalne SEO jest codzienną pracą. W Panelu stanu wyszukiwarki Google tego wpisu brak, ale jego spis zaczyna się dopiero 17 listopada 2021 roku. Przewodnik po systemach rankingowych i pomoc Profilu Firmy w Google też pomijają Opos, więc skutki znamy z obserwacji branży.

Zmiany wprowadzone przez Opos

Opos miał zmienić przede wszystkim lokalny filtr, czyli mechanizm wybierający wizytówki do pierwszej trójki i rozwiniętej listy Local Finder. Taki opis podała Joy Hawkins w Search Engine Land po analizie kilkudziesięciu raportów pozycji, przyjmując datę 1 września 2016 roku. Google nie opublikował dokumentacji tych zmian w algorytmie Google, a portal PPC Land zaznacza, że przyjęty dzień to moment ruchu w narzędziach pomiarowych, nie informacja od firmy.

Skalę pokazuje badanie Hawkins i BrightLocal: 1 307 firm, 14 242 frazy, porównanie 31 sierpnia z 7 września. Przesunięcie zanotowano przy 64% z nich, a przy 34% było znaczne. Próbę stanowili klienci jednej agencji, a mapy wahają się także bez aktualizacji, więc liczb nie można przenosić na cały rynek.

Zwiększenie znaczenia lokalizacji

Według obserwacji Hawkins wyniki zaczęły silniej zależeć od fizycznej lokalizacji użytkownika. Firma z Richland Hills w Teksasie była siódma dla hasła z usługą i miastem, gdy zapytanie padało w Alabamie, a pierwsza na miejscu. Pomoc Google wymienia odległość wśród trzech czynników, ale nie podaje jej wagi ani promienia.

Zróżnicowanie wyników wyszukiwania

Hawkins uznała zróżnicowanie rezultatów i ograniczenie spamu za główny cel zmian, lecz jest to jej ocena, nie stanowisko Google. Opisała też większe różnice przy drobnych przeróbkach zapytania, na przykład "Los Angeles Chiropractor" i "Chiropractor Los Angeles". W jednym ze sprawdzonych przypadków odfiltrowany wpis wracał po dopisaniu skrótu nazwy stanu.

Filtrowanie wyników

Filtr miał objąć także adres i powiązania właścicielskie, a wcześniej wizytówki odpadały zwykle przez podobny telefon albo domenę. Hawkins opisała poszukiwania prawników w Palmdale w Kalifornii: co najmniej pięć kancelarii podawało tę samą ulicę i numer budynku, a na liście widniała jedna. Większość pominiętych pozycji wracała po lekkim przybliżeniu mapy, dlatego autorka nie uważa tego mechanizmu za karę. Dopisanie numeru biura nie pomogło w żadnym przypadku z jej analizy.

Wpływ aktualizacji na firmy lokalne

Wpływ Opos był nierówny i zależał od położenia firmy oraz jej sąsiadów z branży. Przedsiębiorstwo inspekcji domów spoza granic Sarasoty awansowało z 31. na 10. miejsce dla frazy z nazwą miasta. Najmocniej, według PPC Land, ucierpieli specjaliści skupieni obok siebie: prawnicy we wspólnym wieżowcu, lekarze w tym samym budynku, księgowi w dzielonych biurach. Żadne ze sprawdzonych źródeł nie wykazuje, że Opos pomógł przede wszystkim małym przedsiębiorcom.

Kilka profili z lekko zmienioną nazwą nie mieści się we wskazówkach Google, niezależnie od oceny Opos. Wpisane określenie ma odpowiadać temu z szyldu, strony internetowej i papieru firmowego. Przy usługach u klientów Google przewiduje jeden profil dla głównej siedziby albo placówki z wyznaczonym obszarem działania.

Korzyści płynące z aktualizacji Opos

Korzyści z Opos to wnioski obserwatorów, bo Google nie opublikował własnej oceny tych zmian.

• Lepsze dopasowanie do użytkowników - to samo hasło dawało 7. albo 1. miejsce zależnie od punktu szukania.
• Większa różnorodność wyników - w przykładzie z Palmdale lista pokazywała jedną kancelarię zamiast pięciu.
• Filtrowanie powtórzeń - wpisy z jednym adresem albo właścicielem zaczęły rywalizować o pojedynczą pozycję.
• Szansa dla podmiotów spoza miasta - położenie tuż za granicą administracyjną przestało tak mocno blokować frazy z nazwą tej miejscowości.

Wady aktualizacji Opos

Główną wadą Opos, według obserwatorów, było traktowanie odrębnych firm jak duplikatów. Hawkins opisała dentystę z dwoma gabinetami przy tej samej ulicy: różne adresy, telefony i lekarze, a w pierwszej trójce pojawiał się tylko jeden z nich. PPC Land podaje, że za duplikaty uchodziły też firmy rozdzielone jezdnią albo piętrem. Ten sam portal pisze o zawężeniu promienia filtra 22 sierpnia 2017 roku, czyli korekcie nazwanej Hawk, również niepotwierdzonej przez Google.

Większa waga odległości mogła ograniczyć widoczność przedsiębiorstw działających w całym regionie. W przykładzie z Richland Hills wpis spadał tym niżej, im dalej od miasta padało zapytanie. Szerszy obszar pracy da się uzupełnić przez tworzenie treści ukierunkowanych lokalnie i kampanie Google Ads w miejscowościach poza zasięgiem wizytówki.

Sieci z kilkoma placówkami w tym samym mieście muszą opierać wpisy na realnych różnicach, choć filtr, jak pisze Hawkins, niczego nie usuwa, tylko wybiera jedną pozycję z podobnych. Wskazówki Google przewidują osobny profil dla oddziału, który funkcjonuje jako oddzielny podmiot, z dokładnym określeniem innym niż podstawowa nazwa firmy. Takie jednostki mają zwykle własne wejścia dla klientów i powinny mieć odrębne kategorie.

Od czego według Google zależą wyniki lokalne?

Pomoc Profilu Firmy w Google wskazuje, że wyniki lokalne zależą głównie od trafności, odległości i rozpoznawalności. Google nie podaje wag tych 3 czynników i zaznacza, że stara się utrzymywać informacje o algorytmie w tajemnicy.

• Trafność - jak dokładnie profil pasuje do wyszukiwanego hasła, stąd zalecenie, by podać kompletne i szczegółowe dane.
• Odległość - jak daleko od szukającego leży firma. Gdy klient nie udostępni swojej lokalizacji, Google korzysta z dostępnych informacji o niej.
• Rozpoznawalność - jak znane jest przedsiębiorstwo. Znaczenie ma między innymi liczba stron z linkami i opinii: im ich więcej i im pozytywniejsze, tym prawdopodobnie wyższa pozycja.

Jakie kroki wykonać w firmie lokalnej?

Zacznij od weryfikacji w Profilu Firmy w Google, bo według pomocy zweryfikowany wpis częściej pokazuje się w wynikach. Kroki od 2 do 6 pochodzą ze wskazówek Google, krok 7 z obserwacji branży.

1. Zweryfikuj profil.
2. Wpisz dokładną nazwę z szyldu, a resztę danych podaj w pozostałych sekcjach.
3. Dodaj pełny adres, jeśli klienci mogą Cię odwiedzić. Wirtualne biuro nie kwalifikuje się do profilu, a coworking tylko wtedy, gdy jest dobrze oznaczony, a podczas otwarcia przyjmują tam Twoi pracownicy.
4. Pracujesz wyłącznie u klientów? Ukryj adres i wyznacz obsługiwany teren, zasadniczo do 2 godzin jazdy od siedziby.
5. Wybierz jak najmniejszą liczbę kategorii, tych najbardziej szczegółowych, i ustaw harmonogram otwarcia, także niestandardowy.
6. Odpowiadaj na opinie, dodaj zdjęcia i filmy, a jako sklep w kwalifikującym się kraju pokaż produkty dostępne na miejscu.
7. Sprawdzaj pozycję z miasta, w którym szukają Twoi klienci, nie z biura w innym regionie, jak zaleca Hawkins.

Gdy wizytówka nagle znika z listy, przybliż lekko mapę w Local Finder i sprawdź, czy inna firma z tej samej kategorii podaje ten sam adres. Praktycy stosują taki test od 2016 roku, a pominięty wpis widać wtedy na liście bez żadnej zmiany w profilu.