Aplikacja bez promocji nie zdobędzie użytkowników
Nowy program bez wsparcia marketingowego nie zdobędzie odbiorców, bo w Google Play i App Store konkuruje z wieloma podobnymi, a ludzie instalują to, co zobaczą w wynikach wyszukiwania, reklamie albo u znajomych. Niezależnie, czy oferujesz narzędzie do planowania czasu, aplikację zakupową czy platformę edukacyjną, bez odpowiedniej promocji klienci nie dowiedzą się o jej istnieniu. W praktyce reklama łączy 4 obszary: wizytówkę w sklepie, kampanie płatne, treści i obecność w wyszukiwarce.
Strona aplikacji jako centrum komunikacji z użytkownikiem
Każda aplikacja powinna mieć osobną stronę www, na którą trafia ruch z Google, mediów społecznościowych i artykułów, a z niej ludzie przechodzą do sklepu, dlatego ta podstrona:
- przedstawia funkcje aplikacji w sposób zwięzły i atrakcyjny wizualnie,
- prezentuje zrzuty ekranu i demo (lub filmik pokazujący działanie w praktyce),
- posiada przyciski do pobrania z App Store i Google Play widoczne w pierwszej sekcji,
- zawiera FAQ, politykę prywatności i opcję subskrypcji newslettera.
Dobrze zoptymalizowana strona zbiera ruch z wyszukiwarki na frazy typu "program do fakturowania online". Każdy jej element musi działać na telefonie, bo właśnie ze smartfona ludzie instalują aplikacje, a web.dev, poradnik Google o wydajności, wyznacza dla LCP, czyli czasu wyświetlenia największego obrazu lub bloku tekstu, próg 2,5 sekundy.
Optymalizacja aplikacji w sklepach i poza nimi
Aplikację dopracowuje się w dwóch miejscach: w Google Play i App Store (ASO, czyli App Store Optimization) i w Google, gdzie działania SEO prowadzą ruch do strony produktu. Pełny plan obejmuje:
- dopasowanie strony do fraz typu: "aplikacja do liczenia kalorii", "program do fakturowania online",
- ASO (App Store Optimization), czyli optymalizację tytułu, opisu, tagów i grafik w sklepach z aplikacjami,
- recenzje aplikacji na blogach branżowych, portalach i kanałach YouTube,
- obecność w katalogach typu ProductHunt, AppAgg, BetaList czy Indie Hackers.
Pola wizytówki w Google Play i App Store mają twarde limity, więc każde słowo w nich trzeba przemyśleć. W Google Play nazwa ma do 30 znaków, krótki opis do 80, a pełny do 4 tys.; do tego ikona 512 na 512 pikseli, grafika 1024 na 500 i co najmniej 2 zrzuty ekranu. W App Store limit dla tytułu i podtytułu to 30, dla pola słów wyszukiwania 100, a strona produktu mieści do 10 screenów i 3 filmy z podglądem. Użytkownicy często trafiają do apki przez artykuł rankingowy lub porównawczy, a nie wyłącznie przez płatną reklamę, dlatego widoczność trzeba budować równolegle w sklepie i w Google.
Kampanie instalacyjne w usługach Google
Pobrania zdobywa się głównie przez Kampanie promujące aplikacje w Google Ads, których ogłoszenia pojawiają się w 5 miejscach: w wyszukiwarce, w Google Play, na YouTube, w sieci reklamowej i w kartach Discover. Do 20 lutego 2019 roku ten typ nazywał się "Universal App campaigns", potem Google skrócił nazwę, usuwając słowo "Universal". Prowadząc kampanie Google Ads na instalację aplikacji, w praktyce korzysta się z kilku formatów:
- ogłoszenia w wyszukiwarce, np. na hasło "najlepsza aplikacja do notatek Android",
- reklamy graficzne docierające do użytkowników na stronach tematycznych,
- spoty wideo na YouTube, pokazujące działanie apki w kilkudziesięciu sekundach,
- jeden typ kampanii promujący program w całym zestawie usług Google jednocześnie.
Precyzyjne kierowanie decyduje o koszcie instalacji: ogłoszenie powinno trafiać do osób z konkretną potrzebą, najlepiej w chwili, gdy szukają rozwiązania. W Bizzit obsługa Google Ads to procent od wydatków na reklamę, liczony w ramach kwot ustalonych przed startem, a budżet na kliknięcia klient płaci bezpośrednio do Google.
Media społecznościowe i treści edukacyjne
W mediach społecznościowych apkę najlepiej sprzedają treści, które pokazują, jak rozwiązuje konkretny problem, a nie sama lista funkcji. W ramach content marketingu warto:
- prowadzić bloga tematycznego, np. "jak organizować dzień z naszą aplikacją?" lub "3 błędy przy planowaniu, których unikniesz dzięki [nazwa]",
- tworzyć rolki i stories pokazujące konkretne funkcje w rzeczywistych scenariuszach użycia,
- organizować live'y i webinary z prezentacją funkcji lub sesją Q&A z twórcami,
- tworzyć posty porównujące aplikację z konkurencją, w sposób uczciwy i merytoryczny.
Użytkownicy chcą wiedzieć, co program zmieni w ich dniu, a dopiero potem, co potrafi. Przykład: rolka pokazująca wystawienie faktury w 30 sekund mówi więcej niż hasło "szybkie rozliczenia" w poście.
Mailing i działania utrzymujące zaangażowanie
Po instalacji zaczyna się druga część promocji: mailing i powiadomienia mają sprawić, że użytkownik wróci do programu w kolejnych dniach. W tym celu warto zadbać o:
- przypomnienia e-mail i powiadomienia push dopasowane do aktywności użytkownika,
- automatyczne wiadomości onboardingowe, np. "jak wykorzystać 100% możliwości aplikacji?",
- edycję premium lub bonus za regularność korzystania z aplikacji,
- programy poleceń dla aktywnych użytkowników, np. miesiąc wersji premium za zaproszenie znajomego.
Utrzymanie odbiorcy po pierwszym tygodniu to jedno z największych wyzwań w marketingu mobilnym, a zarazem dobry miernik wartości produktu: jeśli ludzie wracają bez przypomnień, program rozwiązuje ich problem.
Recenzje, opinie i zewnętrzne testy aplikacji
Oceny w sklepach mają na decyzję o pobraniu często większy wpływ niż reklama, bo kupujący widzi je tuż obok przycisku instalacji. W marketingu aplikacji największe znaczenie mają:
- opinie w App Store i Google Play, bo wysoka średnia ocen i ich liczba wpływa na instalacje,
- recenzje na blogach technologicznych i filmach porównawczych na YouTube,
- wzmianki na forach i w grupach tematycznych, szczególnie w niszowych społecznościach,
- rekomendacje influencerów technologicznych i twórców specjalizujących się w produktywności.
Ocena w sklepie zależy też od obsługi: odpowiedź na krytyczny komentarz, np. w ciągu 24 godzin, i poprawka zgłoszonego błędu w kolejnej wersji pokazują innym czytelnikom, że ktoś o program dba.
Społeczność wokół aplikacji jako motor wzrostu
Zaangażowani odbiorcy napędzają wzrost, bo polecają produkt znajomym, testują nowe wersje i podsuwają pomysły. Warto stworzyć:
- grupę na Facebooku, Discordzie lub Slacku dla aktywnych użytkowników,
- newsletter z poradami, inspiracjami i informacjami o aktualizacjach,
- system nagród za aktywność, opinie i udział w testach wersji beta,
- oficjalny blog lub kanał komunikacyjny (Medium, Substack, X), z regularną publikacją treści.
Aplikacja, którą odbiorca zna, rozumie i ma poczucie wpływu na jej rozwój, ma większą szansę zostać na telefonie na lata. Ludzie sprawdzający nowe wersje przydają się już przed premierą: Google Play wymaga od części nowych kont osobistych deweloperów zamkniętej próby z udziałem minimum 12 testerów nieprzerwanie korzystających z wydania beta przez co najmniej 14 dni.
Czytaj też: Jak pozycjonować aplikacje mobilne w Google Play?
