spis treści
- Dlaczego dyskretna promocja jest konieczna
- Strona internetowa – miejsce pierwszego kontaktu
- Pozycjonowanie zakładu pogrzebowego – jak to zrobić etycznie
- Google Moja Firma – najważniejszy kanał lokalny
- Content marketing – treści, które pomagają
- Delikatna obecność w mediach społecznościowych
- Reklamy Google – możliwe, ale z dużą ostrożnością
- Najważniejsze są opinie i dostępność
Dlaczego dyskretna promocja jest konieczna
Usługi pogrzebowe to jedna z tych branż, gdzie delikatność, empatia i szacunek są ważniejsze niż jakikolwiek przekaz reklamowy. Mimo to, rodziny szukające pomocy w trudnym czasie zaczynają od wyszukiwarki Google – dlatego obecność zakładu w internecie musi być dobrze przemyślana i profesjonalna.
Strona internetowa – miejsce pierwszego kontaktu
Strona www powinna być spokojna, przejrzysta i informacyjna. Warto, aby zawierała:
- czytelny opis świadczonych usług – organizacja pogrzebów, transport, kremacja, trumny, urny,
- cennik lub przykładowe pakiety zorientowane na budżet,
- pełne dane kontaktowe – z numerem telefonu czynnym całodobowo,
- zdjęcia kaplicy, karawanu, biura – bez przesadnej ekspozycji, z taktem,
- sekcję z pytaniami i odpowiedziami, pomocne wskazówki dla rodzin.
Strona nie powinna zawierać haseł marketingowych – styl informacyjny i spokojny ton są niezbędne.
Pozycjonowanie zakładu pogrzebowego – jak to zrobić etycznie
SEO dla zakładu powinno być oparte na frazach lokalnych i konkretnych usługach. Przykłady:
- „zakład pogrzebowy Kraków Krowodrza”,
- „pogrzeby katolickie Wrocław”,
- „kremacja Warszawa Białołęka”,
- „transport zwłok z Niemiec do Polski”.
Optymalizacja polega na tworzeniu osobnych podstron dla każdej z usług i lokalizacji. Im bardziej rzeczowo, tym lepiej – bez nacechowanych emocjonalnie zwrotów.
Google Moja Firma – najważniejszy kanał lokalny
Wizytówka w Google to często pierwszy kontakt klienta z firmą pogrzebową. Warto zadbać o:
- zdjęcia biura i karawanu – bez eksponowania ceremonii,
- opis w spokojnym, rzeczowym tonie,
- opinie klientów – uprzejme, konkretne, często bardzo emocjonalne,
- aktualny numer telefonu – dostępny przez całą dobę.
Wizytówka powinna być zarządzana dyskretnie – nie należy publikować agresywnych wpisów, a jedynie przydatne informacje.
Content marketing – treści, które pomagają
W przypadku zakładów pogrzebowych można prowadzić blog o charakterze poradnikowym. Tematy mogą obejmować:
- „co zrobić po śmierci bliskiej osoby – krok po kroku”,
- „jakie dokumenty są potrzebne do organizacji pogrzebu?”,
- „na czym polega kremacja i jakie są jej etapy?”,
- „jak przygotować mowę pożegnalną?”.
Treści powinny być tworzone z ogromnym szacunkiem, bez fraz typowo reklamowych.
Delikatna obecność w mediach społecznościowych
Zakład pogrzebowy może prowadzić profil na Facebooku, ale w bardzo ograniczonym zakresie. Można publikować:
- informacje organizacyjne – godziny otwarcia, nowe usługi, lokalizacje,
- porady formalne – np. co zrobić w przypadku zgonu za granicą,
- cytaty, refleksje, wpisy związane z pamięcią i szacunkiem,
- ogłoszenia o planowanych zmianach, np. nowa kaplica, możliwość transmisji online itp.
Taki profil nie służy do promocji, ale do budowania wizerunku instytucji godnej zaufania.
Reklamy Google – możliwe, ale z dużą ostrożnością
Reklamy płatne mogą być wykorzystane, o ile:
- są kierowane na konkretne usługi,
- nie zawierają emocjonalnych haseł typu „pomagamy w żałobie”,
- są zgodne z zasadami Google dotyczącymi treści wrażliwych,
- są powiązane z profesjonalnie przygotowaną stroną docelową.
W przypadku kampanii najlepiej korzystać z pomocy specjalisty, który zna regulacje tej branży.
Najważniejsze są opinie i dostępność
W tej branży klient nie wraca – ale może polecić. Dlatego tak ważne są:
- pozytywne i rzeczowe opinie w Google,
- miła, empatyczna obsługa i kontakt 24/7,
- krótki czas reakcji i jasna komunikacja usług,
- możliwość zgłoszenia zlecenia online lub telefonicznie – o każdej porze.
Wizerunek zakładu pogrzebowego buduje się przez sumienność, estetykę i ciszę – reklama tylko to uzupełnia.
pytania?
jeżeli zainteresował Ciebie artykuł, poradnik, zapraszamy do kontaktu z nami - omówimy temat, znajdziemy razem rozwiązania i plan dla Twojej strony www.