Lejek marketingowy a sprzedażowy – co to jest, różnice, jak wdrożyć?

Co to jest lejek marketingowy?

Lejek marketingowy to proces, przez który potencjalny klient przechodzi od momentu pierwszego kontaktu z marką do podjęcia decyzji o zakupie. Lejek ten jest podzielony na kilka etapów, które pomagają zidentyfikować, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajduje się klient. Główne etapy lejka marketingowego to:

– Świadomość: Klient dowiaduje się o istnieniu marki lub produktu.
– Zainteresowanie: Klient zaczyna interesować się marką lub produktem, poszukuje więcej informacji.
– Rozważanie: Klient porównuje produkt z innymi dostępnymi na rynku, rozważa jego zakup.
– Zakup: Klient podejmuje decyzję o zakupie.

Co to jest lejek sprzedażowy?

Lejek sprzedażowy to proces, który skupia się na przekształceniu potencjalnych klientów (leadów) w rzeczywistych nabywców. Lejek ten jest bardziej szczegółowy i koncentruje się na bezpośrednich działaniach sprzedażowych. Etapy lejka sprzedażowego to:

– Prospecting: Identyfikacja potencjalnych klientów.
– Qualifying: Ocena, czy potencjalni klienci spełniają kryteria określone przez firmę.
– Contacting: Nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami.
– Presenting: Przedstawienie oferty i korzyści.
– Closing: Finalizacja sprzedaży, czyli dokonanie zakupu przez klienta.
– Follow-up: Utrzymanie kontaktu z klientem po dokonaniu zakupu, aby zapewnić jego satysfakcję i budować lojalność.

Różnice między lejkiem marketingowym a sprzedażowym

Jak wdrożyć lejek marketingowy?

Krok 1: Identyfikacja grupy docelowej

Zdefiniuj, kto jest Twoim idealnym klientem. Zrozumienie potrzeb, preferencji i zachowań klientów pozwoli Ci skuteczniej tworzyć treści marketingowe.

Krok 2: Tworzenie wartościowych treści

Twórz treści, które odpowiadają na pytania i potrzeby Twojej grupy docelowej. Mogą to być blogi, e-booki, infografiki, filmy, webinary itp.

Krok 3: Dystrybucja treści

Używaj różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, email marketing, SEO, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej i zwiększyć świadomość marki.

Krok 4: Generowanie leadów

Stwórz strategie generowania leadów, takie jak formularze zapisu na newsletter, oferty specjalne, lead magnets, które zachęcą odwiedzających do pozostawienia swoich danych kontaktowych.

Krok 5: Pielęgnowanie, utrzymanie leadów

Utrzymuj kontakt z potencjalnymi klientami poprzez regularne wysyłanie wartościowych treści, które pomogą im przejść przez etapy lejka marketingowego.

Jak wdrożyć lejek sprzedażowy?

Krok 1: Prospecting

Zidentyfikuj potencjalnych klientów poprzez różne źródła, takie jak media społecznościowe, bazy danych, rekomendacje.

Krok 2: Qualifying

Oceń, czy potencjalni klienci spełniają kryteria określone przez Twoją firmę. Skoncentruj się na tych, którzy mają największe szanse na dokonanie zakupu.

Krok 3: Contacting

Nawiąż kontakt z potencjalnymi klientami. Może to być telefonicznie, e-mailem, poprzez spotkania online lub bezpośrednie.

Krok 4: Presenting

Przedstaw swoją ofertę w sposób atrakcyjny i przekonujący. Podkreśl korzyści, które produkt lub usługa przyniesie klientowi.

Krok 5: Closing

Przeprowadź finalizację sprzedaży. Rozwiązuj wszelkie wątpliwości klienta i zachęć go do podjęcia decyzji zakupowej.

Krok 6: Follow-up

Utrzymuj kontakt z klientem po dokonaniu zakupu. Zapewnij wsparcie, zbieraj opinie i buduj lojalność.

Podsumowanie

Lejek marketingowy i sprzedażowy to kluczowe narzędzia w procesie przekształcania potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców. Lejek marketingowy koncentruje się na budowaniu świadomości i zainteresowania marką, podczas gdy lejek sprzedażowy skupia się na finalizacji sprzedaży. Oba lejki powinny być zintegrowane i dostosowane do specyfiki Twojego biznesu, aby maksymalizować efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.