Częstotliwość publikowania na profilu firmowym
Częstotliwość ustalasz na podstawie reakcji pod wpisami, a zasada na start brzmi: mniej znaczy więcej. Profil aktualizowany po kilka razy dziennie męczy odbiorców, którzy zamiast komentarza wybierają "Przestań obserwować".
Jak często publikować w Twoim przypadku, pokaże prosty test. Przykład: przez 28 dni dodajesz po 3 posty tygodniowo, przez następne 28 dni po 2, a potem porównujesz reakcje, komentarze oraz udostępnienia. Wynik zależy od tego, jak znana jest Twoja marka i jak wartościowy jest Twój przekaz, dlatego decydują dane z własnego konta. Gdy przy mniejszej liczbie wpisów reakcje są podobne, możesz przygotowywać ich mniej.
Statystyki profilu
Statystyki pokazują, jak użytkownicy reagują na Twoje treści, a znajdziesz je w Meta Business Suite, narzędziu do planowania postów i odpowiadania na wiadomości. Wciąż nie wszyscy z niego korzystają albo traktują je powierzchownie.
Dokumentacja Meta wymienia między innymi wyświetlenia profilu, liczbę obserwujących i zaangażowanie (reakcje, komentarze, udostępnienia), przy czym pierwszą i ostatnią z tych wartości podaje dla dnia, tygodnia i 28 dni. Pojedyncze zerknięcie nie wystarczy: sprawdzaj, o jakich godzinach użytkownicy oglądają Twoje materiały i która forma najbardziej ich angażuje. Podobnie jak wskaźniki w innych obszarach marketingu, dane te pozwalają podejmować świadome decyzje o kierunku działań, na przykład o przeniesieniu pytań do pory z największą aktywnością w dyskusji.
Typy postów udostępnianych w mediach społecznościowych
Posty powinny różnić się formą, bo jednym z największych błędów jest traktowanie profilu firmowego jak strony sprzedażowej z samymi produktami i promocjami. Takie konto przyciągnie użytkownika trafną wypowiedzią, ale go nie zatrzyma. Zaangażowanie budujesz, różnicując sposób przekazywania komunikatów. Przykład układu na tydzień: w poniedziałek pytanie do obserwujących, w środę zdjęcie z pracy, w piątek krótka porada.
Podstawą są wypowiedzi wzbogacone obrazem, bo to on przykuwa uwagę. Najlepiej sprawdzają się fotografie zrobione przez Ciebie, a nie pobrane z darmowych banków, które pojawiają się na wielu innych stronach. Własne ujęcia wymagają czasu, dlatego przygotuj sobie ich pulę na najbardziej intensywne miesiące.
Pytaj, proś o opinie i dawaj użytkownikom możliwość wyboru. Po takim wpisie śledź dyskusję na bieżąco. Zauważ, że są marki, które odpowiadają każdemu komentującemu, nawet jeśli napisał wyłącznie "super".
Autentyczność buduje też pokazanie kulis swojej pracy: wygląd biura, wysyłka paczek czy przygotowanie usługi.
Plan publikacji postów
Plan publikacji sprawia, że wpisy są spójne i zróżnicowane, a przygotujesz go w Meta Business Suite, w której tworzysz i planujesz posty, relacje oraz reklamy. Korzystaj z harmonogramu, który pozwoli Ci rozpisać treści na kilka dni wprzód. Bieżące wydarzenia (real-time marketing) nadal mają znaczenie, lecz przy samych spontanicznych wpisach może się okazać, że w ciągu ostatniego tygodnia na Twoim koncie były wyłącznie pytania i zachęty do odpowiadania w komentarzach.
Nie lubisz narzędzia do automatycznego dodawania treści na Facebooku? Nie musisz z niego korzystać, choć ułatwia pracę. Rozpisz wtedy plan w innym programie, na przykład w arkuszu z 3 kolumnami (data, typ posta, temat), i trzymaj się go, chyba że nagłe wydarzenie wymaga natychmiastowej reakcji.
Zaproszenia do polubienia profilu firmowego
Zaproszenia wysyłasz wtedy, gdy samo czekanie na "lajki" daje niski przyrost fanów. Centrum pomocy Facebooka opisuje zapraszanie znajomych do obserwowania strony lub profilu, więc od nich możesz zacząć.
Drugą grupą są osoby, które zareagowały na Twój post, czyli skomentowały go lub dały "lajka". Część z nich wcale nie musi obserwować Twojej marki, bo wpis trafił na ich tablicę dzięki reklamie sponsorowanej albo komentarzowi znajomego. Sprawdź wtedy listę reagujących, a gdy obok nazwy zobaczysz przycisk "Zaproś", kliknij go. Taki użytkownik dostanie zaproszenie do polubienia Twojej strony.
Czy posiadanie fanpage na Facebooku wpływa na SEO?
Bezpośredniego wpływu przewodnik SEO od Google nie opisuje, natomiast promocję w mediach społecznościowych wymienia wśród 4 metod dotarcia do czytelników. Obok niej lista zawiera reklamy, pocztę pantoflową i budowanie grupy odbiorców. Według tego dokumentu dobra promocja pomaga zainteresowanym osobom i wyszukiwarkom szybciej dotrzeć do nowych materiałów. W praktyce wpis z linkiem może przynieść ruch na stronę, a czytelnik, któremu treść się spodoba, może ją podlinkować u siebie. Traktuj social SEO jako jedno z wielu narzędzi marketingowych, a nie jedyny sposób na poprawę pozycji w wynikach wyszukiwania.
Czytaj też: Skuteczna reklama na Facebooku: jak ustawić? oraz Czy warto promować firmę na Facebooku?
