Jak reklamować aptekę? Czy aptece jest potrzebne pozycjonowanie?

Jak promować aptekę w zgodzie z przepisami

Reklama apteki w Polsce jest ściśle regulowana przepisami prawa farmaceutycznego. Nie oznacza to jednak, że nie można podejmować działań zwiększających widoczność placówki w internecie. Promocja informacyjna i pozycjonowanie apteki są całkowicie dozwolone, o ile przestrzega się konkretnych zasad.

Co wolno, a czego nie wolno aptece

Zgodnie z art. 94a ustawy Prawo farmaceutyczne:

• zakazane jest reklamowanie aptek i ich działalności jako takich,
• dozwolone jest informowanie o lokalizacji, godzinach otwarcia, asortymencie,
• nie można stosować haseł promocyjnych, zniżek, konkursów, programów lojalnościowych,
• niedozwolone są reklamy produktów leczniczych dostępnych na receptę.

Dlatego tak ważne jest, by oddzielić reklamę od legalnej informacji.

Strona internetowa apteki – co może zawierać

Strona www może pełnić rolę informacyjną i edukacyjną. Warto, aby zawierała:

• dokładny adres i godziny otwarcia,
• numer telefonu i e-mail do kontaktu,
• informacje o dostępnych usługach – np. pomiar ciśnienia, dermokonsultacje,
• poradnik zdrowia – treści edukacyjne o lekach bez recepty, suplementach, odporności itp.

Strona nie może zawierać informacji typu „najtańsza apteka”, „promocja tygodnia”, ani reklam konkretnych produktów.

Pozycjonowanie apteki – czy to zgodne z prawem?

Tak – o ile działania SEO mają charakter informacyjny, a nie promocyjny. Można:

• optymalizować stronę pod frazy lokalne – np. „apteka 24h Gdańsk”,
• publikować blog z poradami zdrowotnymi,
• zwiększać widoczność wizytówki w Google Moja Firma,
• budować zaufanie poprzez opinie i poprawną strukturę strony.

SEO opiera się na treści, a treść to informacja – nie reklama.

Wizytówka Google – najważniejsze źródło lokalnego ruchu

Wielu pacjentów szuka apteki w pobliżu – wpisując „apteka otwarta teraz” lub „apteka dyżurna”. Dlatego warto:

• zaktualizować wizytówkę Google Moja Firma,
• dodać zdjęcia z zewnątrz i wnętrza apteki,
• odpowiadać na pytania użytkowników,
• monitorować i zachęcać do opinii.

To działania legalne i niezwykle skuteczne w budowaniu lokalnej widoczności.

Treści edukacyjne – bezpieczna forma marketingu

Apteka może prowadzić działania edukacyjne, które poprawiają widoczność w internecie i jednocześnie:

• nie są reklamą,
• pomagają pacjentom w codziennych wyborach,
• zwiększają zaufanie do placówki,
• poprawiają pozycję strony w wynikach Google.

Przykładowe tematy: „jak bezpiecznie stosować witaminę D”, „co zabrać do apteczki na wakacje”, „różnice między syropem a tabletkami”.

Social media – tak, ale z dużą ostrożnością

Profil apteki na Facebooku lub Instagramie może istnieć, ale nie może zawierać:

• reklamy leków lub suplementów,
• grafik z hasłami promocyjnymi,
• treści o charakterze sprzedażowym.

Można natomiast:

• udostępniać posty edukacyjne,
• publikować informacje o dyżurach i godzinach otwarcia,
• pisać o działaniach społecznych – np. wsparciu akcji krwiodawstwa, szczepieniach.

Tu autentyczność i spokój przekazu są znacznie ważniejsze niż liczba lajków.

Reklama apteki online – podsumowanie

Pozycjonowanie, treści edukacyjne, widoczność w Google i aktualna strona to dziś nie tylko możliwe działania, ale wręcz konieczne. Wszystko zależy od formy i tonu komunikacji.
Jeśli apteka działa odpowiedzialnie, jej obecność online będzie postrzegana jako pomocna – nie reklamowa.