Nowy użytkownik: kto to taki, jak zwiększyć ich liczbę?

Kim jest nowy użytkownik w kontekście strony internetowej?

Nowy użytkownik to osoba, która odwiedza Twoją stronę po raz pierwszy lub której wcześniejsza sesja nie została zidentyfikowana przez system analityczny (np. Google Analytics). W praktyce oznacza to osobę, której przeglądarka nie zawierała jeszcze pliku cookie powiązanego z Twoją witryną.

Dlaczego nowi użytkownicy są tak ważni?

Dla większości stron internetowych wzrost liczby nowych użytkowników oznacza dotarcie do szerszego grona potencjalnych klientów lub czytelników. To właśnie nowi użytkownicy mogą stać się stałymi odbiorcami, klientami lub subskrybentami. Ich liczba świadczy o tym, czy kampanie marketingowe, działania SEO i reklamy przynoszą efekt.

Jak analizować zachowanie nowych użytkowników?

W systemach takich jak Google Analytics można śledzić nie tylko liczbę nowych odwiedzających, ale również:

• współczynnik odrzuceń – czy nowy użytkownik opuścił stronę od razu;
• czas spędzony na stronie – czy znalazł coś interesującego;
• konwersję – czy wykonał pożądaną akcję, np. wypełnił formularz lub dodał produkt do koszyka;
• źródło wejścia – czy trafił z Google, reklamy, polecenia czy social media.

Jak zwiększyć liczbę nowych użytkowników?

Aby przyciągnąć więcej nowych osób na stronę, warto zainwestować czas i środki w działania przyciągające ruch z zewnątrz. Skuteczne metody to:

pozycjonowanie w Google (SEO)

Regularne dodawanie treści, optymalizacja techniczna strony i link building wpływają na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Większa widoczność = więcej kliknięć = więcej nowych użytkowników.

kampanie reklamowe (Google Ads, Meta Ads)

Reklamy w wyszukiwarce i mediach społecznościowych pozwalają precyzyjnie dotrzeć do osób, które jeszcze nie znają Twojej marki. Ustawienie kampanii na cel „ruch” lub „rozpoznawalność” to skuteczny sposób na pozyskiwanie nowych odwiedzin.

działania content marketingowe

Tworzenie bloga, poradników i materiałów wideo przyciąga osoby zainteresowane daną tematyką. Warto promować treści również na forach branżowych czy grupach tematycznych.

newsletter i kampanie polecające

Jeśli użytkownicy zapisani na newsletter będą udostępniać treści lub polecać je znajomym, Twoja strona dotrze do nowych osób. Można zachęcić do tego kodami rabatowymi, dostępem do e-booków lub specjalnymi ofertami.

Jak zwiększyć retencję nowych użytkowników?

Pozyskanie użytkownika to dopiero początek. Aby został na stronie dłużej lub wrócił, należy zadbać o:

• czytelną strukturę strony – użytkownik powinien szybko znaleźć to, czego szuka;
• treść dopasowaną do zapytań – jeśli ktoś wpisał „meble na wymiar Katowice”, oczekuje konkretnej oferty;
• wewnętrzne linkowanie – prowadź użytkownika do innych treści, które mogą go zainteresować;
• call to action – zachęć do kontaktu, zapisu lub sprawdzenia kolejnej podstrony.

Czy warto dzielić użytkowników na nowych i powracających?

Tak – bo zachowują się inaczej. Nowi użytkownicy potrzebują prostych komunikatów, jasnych informacji i zaufania do marki. Powracający szukają konkretnych ofert, aktualizacji lub kontynuacji wcześniej przerwanej czynności.

Śledząc obie grupy, możesz lepiej dostosować treść, reklamy i układ strony.

Jakie są najczęstsze błędy przy pozyskiwaniu nowych użytkowników?

• brak optymalizacji strony pod urządzenia mobilne – wiele osób odwiedza witrynę z telefonu, a źle działająca wersja mobilna zniechęca do pozostania;
• zbyt agresywne pop-upy – nachalne okna do zapisu, zanim użytkownik cokolwiek przeczyta, mogą zwiększyć współczynnik odrzuceń;
• brak działań reklamowych – samo SEO nie zawsze wystarczy, szczególnie na początku działalności;
• nieczytelna nawigacja – użytkownik, który się zgubi, szybko opuści stronę i nie wróci.

Co jeszcze warto mierzyć oprócz liczby nowych użytkowników?

Warto patrzeć nie tylko na liczbę wejść, ale także na to, co nowi użytkownicy robią po wejściu na stronę:

• współczynnik konwersji – czy podejmują jakiekolwiek działanie;
• liczbę stron na sesję – czy przeglądają więcej niż jedną podstronę;
• czas trwania sesji – czy spędzają więcej niż kilkanaście sekund na stronie;
• ścieżkę użytkownika – jak poruszają się po stronie i gdzie wypadają.