Pozycjonowanie stron Sosnowiec

w praktyce często zaczyna się od czegoś, co z technologią nie ma nic wspólnego: od tego, co ludzie o firmie piszą. Sosnowiec jest największym miastem Zagłębia, ale jednocześnie miastem, w którym wiele decyzji zapada na podstawie opinii znajomych i tego, co widać przy nazwie firmy w wynikach.

Niżej pokazujemy, jak opinie wpływają na widoczność, jak je zbierać, żeby nie zaszkodzić, co zrobić z krytyką i z ocenami wystawianymi przez konta bez historii, oraz gdzie kończy się reputacja w wyszukiwarce, a zaczyna reputacja w lokalnych grupach. Bizzit S.A. to agencja SEO i SEM z biurem w Katowicach przy ul. Leszczynowej 20/7, działamy od 2009 roku, a w 2008 roku analityk naszej firmy zdobył tytuł Mistrza Polski w pozycjonowaniu stron.

Masz pytania w sprawie pozycjonowania strony ?

Umów się na bezpłatną konsultację w sprawie pozycjonowania:

zadzwoń: 504 144 444

formularz kontaktowy

wyślij e-mail

Dołącz do zadowolonych klientów, przeczytaj (wszystkie) opinie nie tylko klientów, ale i znanych osób w e-commerce, o naszej wiedzy w zakresie pozycjonowania stron:

"We współpracy z Bizzit cenię sobie szeroką wiedzę popartą ogromnym doświadczeniem wyniesionym na przestrzeni lat zmieniającego się Internetu. Wiem, że opierając się na tej wiedzy mogę budować strategię na kolejne miesiące rozwoju firmy."

Tomasz Muter

Co-founder Droids On Roids

"Bizzit to nie tylko jedna z najlepszych agencji SEO/SEM w Polsce, ale także ludzie, którzy przewidują trendy w internecie, reagując na nowe zmiany i politykę wyszukiwarki Google, stanowią istny performance pozycjonowania stron przez doświadczenie i wyciąganie wniosków w ciągłej pracy z liderami ecommerce."

Tomasz Moroz

Founder/CEO TravelPlanet, Sprzedajemy.pl

"Jak zamykam oczy i myślę o SEO widzę bizzit. Agencja która od lat w wielu projektach udowodniła mi że nie ma rzeczy niemożliwych. Od audytu po optymalizacje a na szeptanym mrk skończywszy. Zawsze wyciągali mnie do TOP3 na kluczowe frazy. Więc polecam z czystym sercem. Bizzit to pasja, wiedza i doświadczenie. Partner w biznesie must have."

Rafał Zaremba

CEO OEX 4Shops, Rawlplug E-commerce Director, AB S.A.

"Bizzit łączy w sobie profesjonalne podejście do realizacji ustalonego zakresu wsparcia, autorskie i ciągle rozwijane metody SEO oraz - co ważne - relacje. Współpraca z Bizzit dała nam nowe spojrzenie na wiele obszarów SEO, nierzadko zachęcając do niestandardowego podejścia do standardowych wyzwań świata ecommerce."

Maciej Ziemczonek

VP Traffic Acquisition Grupa Domodi

“..bardzo dobrze zarządza swoim zespołem. Świetnie rozumie nowe technologie w marketingu internetowym. Potrafi delegować zajęcia i jest nieocenionym praktykiem.”

Strzelecki Artur

Professor at UEK, Digital Marketing Consultant

"We współpracy z firmą Bizzit S.A.cenimy sobie najbardziej ich ekspercką wiedzę, ale przede wszystkim niezawodność w dowożeniu wyników. W trakcie realizacji wielu projektów z Bizzit ich wiedza i doświadczenie niejednokrotnie decydowały o sukcesie rynkowym klientów naszej agencji. Z czystym sumieniem polecamy współpracę z nimi."

Tomasz Runowicz

Prezes Zarządu mohi.to

"Po kilku latach współpracy, wielu zrealizowanych celach w SEO/SEM można śmiało powiedzieć, że sukces projektów, które miałem przyjemność tworzyć i rozwijać, jest większy dzięki Bizzit"

Marcin Chwalik

Founder, Ceneo.pl / Director Strategy and Business Development, Allegro Group / Co-owner Domodi.pl, CEO Homebook.pl / Co-owner Stileo, Homelook

"Z pośród wielu agencji SEO, z którymi mieliśmy okazję współpracować to Bizzit cechował się bardzo dużym profesjonalizmem i świetnym zrozumieniem środowiska SEO co przekładało się na poziom współpracy oraz wyniki."

Marcin Łachajczyk

CEO Ceneo.pl, Head of products OCS CEE Naspers - Allegro Group

Napisz do nas, odpowiemy na Twoje pytania:

Dlaczego opinie ważą w Sosnowcu więcej, niż się wydaje

Opinia pełni dwie funkcje naraz. Dla algorytmu jest sygnałem: mówi, że firma istnieje, działa i wykonuje konkretne usługi. Dla człowieka jest ostatnim argumentem przed telefonem, często ważniejszym niż wszystko, co napisałeś o sobie na stronie.

W Sosnowcu dochodzi jeszcze jedna rzecz. Miasto jest duże, ale poszczególne dzielnice funkcjonują jak osobne środowiska, w których informacja o wykonawcy rozchodzi się szybko. Zła obsługa w Zagórzu potrafi wrócić do Ciebie w postaci pytania od klienta z Pogoni, który akurat czytał lokalną grupę.

Dlatego pracy nad reputacją nie da się oddzielić od pracy nad widocznością. To ten sam projekt, tylko oglądany z dwóch stron.

Jak opinie wpływają na miejsce w wynikach lokalnych

Wbrew obiegowej opinii nie chodzi wyłącznie o średnią ocenę. Liczy się kilka rzeczy naraz, a każda działa inaczej.

Liczba i tempo napływu

Profil, do którego opinie dopływają regularnie, wygląda na aktywny. Profil z dwustoma ocenami sprzed trzech lat wygląda jak firma, która przestała pracować. Tempo bywa ważniejsze niż sama liczba, zwłaszcza przy porównywaniu firm o podobnej skali.

Treść, a nie tylko gwiazdki

Opinia z opisem wykonanej usługi wnosi kontekst, którego nie da się dopisać ręcznie. Jeśli klienci sami piszą, co zrobiłeś i w której dzielnicy, profil zaczyna być kojarzony z tymi usługami. Sama piątka bez słowa komentarza wnosi znacznie mniej.

Odpowiedzi właściciela

Odpowiadanie na opinie to sygnał aktywności i jednocześnie treść, którą czyta każdy kolejny klient. Odpowiedź na krytykę jest przy tym ważniejsza niż na pochwałę, bo pokazuje, jak firma zachowuje się, gdy coś pójdzie nie tak.

Czego nie robić

Nie kupuj opinii i nie proś o nie wszystkich naraz. Dwadzieścia ocen w jeden dzień z kont bez historii to wzorzec, który potrafi zaszkodzić bardziej niż brak opinii. Nie umieszczaj też na stronie własnych ocen w danych strukturalnych, bo wystawianie sobie gwiazdek nie jest honorowane w wynikach.

Proces zbierania opinii, który da się utrzymać

Najczęstszy błąd to zryw: przez tydzień wszyscy proszą klientów o opinie, potem temat umiera na pół roku. Lepiej działa prosty, powtarzalny nawyk.

Moment, w którym warto poprosić

Zaraz po zakończeniu usługi, gdy klient jest zadowolony i pamięta szczegóły. Im później, tym mniejsza szansa na odpowiedź i tym bardziej ogólna treść. Prośba powinna być krótka i zawierać bezpośredni odnośnik, bo szukanie profilu w wyszukiwarce skutecznie zniechęca.

Kto ma o to prosić

Osoba, która wykonywała usługę, a nie biuro. Prośba od konkretnego człowieka działa nieporównanie lepiej niż automatyczna wiadomość. Jeśli firma jest większa, warto to po prostu wpisać w procedurę zakończenia zlecenia.

Czego nie obiecywać w zamian

Rabatów, upominków ani żadnych korzyści za wystawienie oceny. Poza tym, że jest to niezgodne z zasadami, generuje opinie, które brzmią sztucznie i są łatwe do rozpoznania również dla klientów.

Krytyka, ataki i opinie, których nie da się wyjaśnić

Prędzej czy później pojawi się ocena niesprawiedliwa albo złośliwa. Sposób reakcji ma większe znaczenie niż sama opinia.

Jak odpowiadać na uzasadnioną krytykę

Krótko, rzeczowo, bez emocji i bez podważania relacji klienta. Warto opisać, co zostało zrobione, żeby sytuacja się nie powtórzyła. Taka odpowiedź buduje wiarygodność mocniej niż dziesięć pochwał, bo pokazuje, jak firma działa w trudnym momencie.

Kiedy zgłaszać opinię

Gdy narusza zasady: zawiera wulgaryzmy, dane osobowe, treści niezwiązane z usługą albo pochodzi od osoby, która nigdy nie była klientem. Zgłoszenie nie zadziała dlatego, że opinia jest niekorzystna, więc warto oszczędzać ten mechanizm na realne przypadki.

Gdy ocen jest nagle dużo i są jednakowe

Seria bardzo podobnych, krótkich ocen w krótkim czasie to sygnał ostrzegawczy niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne. Warto to udokumentować i zgłosić, a przy okazji sprawdzić, czy ktoś nie zakłada profili podszywających się pod firmę. Ten temat rozwijamy we wpisie o zarządzaniu reputacją i śledzeniu opinii.

Reputacja poza wyszukiwarką

Opinie w profilu firmy to tylko część obrazu. W Sosnowcu równie mocno działają lokalne grupy, fora dzielnicowe i polecenia z pierwszej ręki. Wyszukiwarka też to widzi, bo wzmianki o firmie w wiarygodnych miejscach budują jej rozpoznawalność.

Gdzie warto sprawdzać, co się mówi

Grupy sąsiedzkie, lokalne portale informacyjne, serwisy branżowe i mapy. Wystarczy raz na miesiąc wyszukać nazwę firmy oraz nazwę z dopiskiem "opinie" i przejrzeć pierwsze dwie strony wyników. Zwykle to jedno posiedzenie w miesiącu, a daje pełny obraz.

Co zrobić z nieprzychylnym wątkiem

Jeśli wątek jest merytoryczny, odpowiedz w nim rzeczowo, przedstawiając się. Jeśli to atak bez treści, zwykle lepiej nie dolewać oliwy, tylko zadbać, żeby wyżej w wynikach na nazwę firmy pojawiały się materiały, nad którymi masz kontrolę: własna strona, profile firmowe, artykuły.

Treści, które porządkują wyniki na nazwę firmy

Rozbudowana podstrona o firmie, opisy realizacji, wpisy odpowiadające na pytania klientów i aktywne profile w serwisach branżowych. Ich rolą jest zająć wyniki na własną nazwę czymś sensownym. Takie materiały przygotowujemy w ramach content marketingu.

Przykładowe frazy lokalne w Sosnowcu i na co zwrócić uwagę

Poniżej zapytania typowe dla sosnowieckiego rynku wraz ze wskazówką, co przy każdym decyduje o widoczności. Bez cen i bez obietnic.

Fraza lokalna	Na co zwrócić uwagę
pozycjonowanie stron Sosnowiec	intencja porównawcza, decyduje treść podstrony usługowej i wyniki na nazwę firmy
dentysta Sosnowiec opinie	klasyczna intencja weryfikacyjna, liczy się świeżość opinii i odpowiedzi właściciela
mechanik Sosnowiec Pogoń	fraza dzielnicowa, przewagę daje bliskość i opinie wspominające konkretne naprawy
fryzjer Sosnowiec Zagórze	duża rola poleceń, warto zbierać opinie regularnie po każdej wizycie
kancelaria Sosnowiec	długi proces decyzyjny, treści eksperckie i opinie opisujące rodzaj sprawy
hydraulik Sosnowiec Milowice	zapytanie awaryjne, decyduje dostępność, telefon w profilu i szybka odpowiedź
catering Sosnowiec	usługa z dostawą, obszar działania zamiast adresu, zdjęcia i aktualne menu
szkoła jazdy Sosnowiec Środula	wybór oparty na poleceniach, opinie z opisem przebiegu kursu ważniejsze niż średnia
remonty Sosnowiec Klimontów	rejon o rzadszej konkurencji, portfolio z okolicy i opinie z podaniem zakresu prac
weterynarz Sosnowiec Niwka	zapytania z sąsiedztwa, aktualne godziny i mapa dojazdu na podstronie

Sosnowieckie dzielnice i rozkład zapytań

Sosnowiec jest rozciągnięty i podzielony na rejony o odmiennym charakterze, co widać w tym, jak ludzie formułują zapytania.

Śródmieście i okolice dworca

Największa konkurencja, zapytania krótkie i kończące się na nazwie miasta. Decyduje kompletny profil, świeże opinie i szybkie ładowanie strony na telefonie.

Pogoń i Zagórze

Duże rejony mieszkaniowe z silnym obiegiem poleceń. Nazwa dzielnicy pojawia się w zapytaniach regularnie, a opinie mają tu największą siłę sprawczą w całym mieście.

Milowice, Sielec i Środula

Rejony o umiarkowanej konkurencji, w których łatwiej zbudować widoczność na frazy dzielnicowe. Wolumen niższy, ale intencja bardzo konkretna.

Klimontów, Kazimierz Górniczy i Maczki

Peryferia, z których bliżej bywa do Jaworzna czy Dąbrowy Górniczej niż do centrum Sosnowca. Tu decyduje opisany obszar działania i realizacje z okolicy.

Jak wygląda praca nad reputacją i widocznością sosnowieckiej firmy

Przegląd wyników na nazwę firmy: co widzi klient, który sprawdza Cię przed telefonem.
Analiza profilu firmy: liczba opinii, tempo napływu, odsetek odpowiedzi, treść ocen.
Porównanie z trzema firmami zajmującymi czołówkę na te same frazy.
Ustalenie prostego procesu zbierania opinii po zakończonym zleceniu.
Nadrobienie zaległych odpowiedzi na starsze opinie, zaczynając od krytycznych.
Zgłoszenie ocen naruszających zasady i sprawdzenie, czy nie ma duplikatów profilu.
Przygotowanie treści porządkujących wyniki na nazwę firmy i na frazy usługowe.
Cykliczny przegląd wzmianek w lokalnych grupach i serwisach, raz w miesiącu.

Kolejność zależy od punktu wyjścia. Sam przegląd wchodzi w zakres audytu i optymalizacji strony.

Najczęstsze pytania o pozycjonowanie w Sosnowcu

Czy średnia ocen ma wpływ na pozycję w mapach?

Ma, ale mniejszy, niż się powszechnie sądzi. Ważniejsze bywają liczba opinii, tempo ich napływu, treść i to, czy właściciel odpowiada. Firma z oceną cztery i pół oraz stu świeżymi opiniami zwykle wypada lepiej niż firma z piątką i pięcioma ocenami sprzed lat.

Dostałem niesprawiedliwą jedynkę, co robić?

Odpowiedzieć spokojnie i rzeczowo, przedstawiając swoją wersję bez emocji. Jeśli opinia narusza zasady, zgłosić ją. Usunięcie nie jest pewne, ale sama odpowiedź pracuje na Twoją korzyść u każdego kolejnego czytelnika.

Czy można prosić klientów o opinie?

Tak, prosić można i warto. Nie można natomiast oferować za nie korzyści ani prosić wybiórczo tylko tych zadowolonych. Regularna prośba po każdym zleceniu daje najlepszy efekt i najbardziej naturalny rozkład ocen.

Czy opinie z innych serwisów też się liczą?

Dla klienta owszem, bo zwykle sprawdza kilka źródeł. Dla wyników w mapach największe znaczenie mają opinie w profilu firmy, ale wzmianki i oceny w wiarygodnych serwisach branżowych budują rozpoznawalność, która przekłada się na widoczność pośrednio.

Konkurencja ma podejrzanie dużo opinii, co z tym zrobić?

Udokumentować i zgłosić, jeśli wzorzec jest wyraźny. Poza tym skupić się na własnym procesie, bo profile oparte na sztucznych ocenach bywają czyszczone, a firma, która zbierała opinie uczciwie, zostaje z tym, co zbudowała.

Ile czasu zajmuje odbudowa reputacji po serii złych opinii?

Nie podajemy terminów, bo zależy to od skali i od tego, jak szybko wróci regularny napływ nowych ocen. Kierunek jest prosty: nowe opinie z treścią i odpowiedzi na stare przesuwają obraz szybciej niż jakiekolwiek działania techniczne.

Co pokazać na stronie, żeby opinie pracowały dalej

Opinie zebrane w profilu firmy działają najmocniej tam, gdzie zostały wystawione, ale ich echo można wykorzystać także na własnej stronie. Nie chodzi o przeklejanie gwiazdek, tylko o to, żeby treść odpowiadała na wątpliwości, które w opiniach wracają najczęściej.

Wątpliwości z opinii jako plan treści

Przeczytaj sto ostatnich ocen, własnych i konkurencji, i wypisz powtarzające się tematy: terminy, sprzątanie po pracy, sposób rozliczenia, kontakt w trakcie zlecenia. To gotowa lista pytań, na które powinna odpowiadać podstrona usługowa. Materiał napisany na tej podstawie trafia w realne obawy, a nie w wyobrażenia o nich.

Realizacje zamiast deklaracji

Opis wykonanego zlecenia z okolicy, ze zdjęciami i krótkim wyjaśnieniem, co było problemem i jak zostało rozwiązane, robi więcej niż akapit o profesjonalizmie. Przy okazji naturalnie wprowadza nazwy dzielnic do treści, bez sztucznego upychania fraz.

Spójność między profilem a stroną

Jeśli w profilu masz jedne godziny, a na stronie inne, klient wybierze wniosek najgorszy z możliwych. To samo dotyczy zakresu usług: lista w profilu i na stronie powinna się pokrywać, bo rozjazd między nimi generuje zapytania nie na temat, a te psują statystyki i zabierają czas.